CRM что это такое и как работает

MENS WORLD
30 Январь 2017
0 / 5 (0 голосов)
Офисная жизнь

CRM что это такое и как работаетЕсли на вашем предприятии планируют ввести систему СРМ, вам непременно нужно прочитать нашу статью, чтобы понять как изменится ваша работа в будущем. Главное о СРМ-системе на предприятии мы расскажем понятным языком.

CRM что это такое?

На рядового офисного работника аббревиатура CRM (ЦРМ) и планы руководства компании на внедрения системы в бизнес процесс фирмы, наводят страх и волнения о возможном осложнении в рабочих обязанностях. На самом деле в системы CRM больше преимуществ для предприятия чем недостатков. CRM что это такое, мы расскажем далее.

CRM-система (Customer Relationship Management) или Управление отношениями с клиентами — программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации взаимодействия с клиентами.

Для чего вводят CRM — систему?

CRM — это система управления, контроля и стандартизации отношений с клиентами компании. Фактически CRM автоматизирует процесс отношений с клиентами. Для некоторых менеджеров по продажам она станет проблемой, ведь в системе CRM фиксируются все контакты с клиентом. Там будет все, начиная от входящего звонка, заканчивая информацией о клиенте на любой стадии сотрудничества. С помощью внедрения системы CRM владельцы компании пытаются раз и навсегда навести порядок в отделе продаж. Если система успешно интегрирована в бизнес процесс, то даже внезапное увольнения работника, не станет катастрофой.  Вся информация по незавершенным переговорам и контактам с клиентами как на ладони.

CRM что это такое и как работаетПреимущества CRM-систем

Хотя CRM-системы бывают разными, суть их работы сводится к следующим функциям:

• получить статистику и аналитику эффективности работы с входящей звонками и запросами клиентов.
• получить общую и стандартизированную базу контактов клиентов,
• осуществлять контроль качества работы отдела продаж в любой момент времени,
• планировать повышение качества работы отдела продаж,
• не потерять потенциального клиента, не пропустит ни одного входящего звонка или запроса.

Вот и все что стоит знать о CRM-системы и их функцию на предприятии для простых работников.

До встречи!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

На ту же тему
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

≡  Рубрики
Свежие записи
Акула vs. Майкл Фелпс: кто кого?
0 / 5 (0 голосов)
CP Company — история одежды для смелых
0 / 5 (0 голосов)
Обзор модели: кроссовки New Balance 1500 Made in UK
0 / 5 (0 голосов)
Артем Пивоваров презентует трек «МояНочь» на главной сцене Atlas Weekend 2017
0 / 5 (0 голосов)
Самые распространенные фетиши у мужчин
3 / 5 (1 голосов)
MENS WORLD © 2017 ·   Войти   · Техподдержка от GoodwinPress Наверх

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: